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Duracy baut KI- und Automatisierungssysteme für kleine und mittlere Unternehmen. Der Startpunkt ist nicht ein bestimmtes Tool, sondern ein konkreter Ablauf, der heute Zeit kostet oder regelmäßig stockt.

Typische Themen sind Bestandsaufnahme, Prozessautomatisierung, Wissensassistenten, Dokumentenverarbeitung, Telefondienst und individuelle Lösungen.

• Vorgehen ansehen
• Lösungen ansehen

Ich spreche etwa zwei Stunden mit Ihnen über Ihre Abläufe, Werkzeuge, Datenquellen und Engpässe. Danach halte ich schriftlich fest, welche Automatisierung realistisch ist und welche nicht.

Sie bekommen keine Tool-Demo, sondern eine konkrete Einschätzung zu Ihrem Alltag.

• Mehr zur Bestandsaufnahme
• Vorgehen ansehen

Den Preis der Bestandsaufnahme nenne ich vorab klar, bevor ein Termin verbindlich wird. Wichtig ist: Sie wissen vor der Analyse, was sie kostet und welches Ergebnis Sie bekommen.

Wenn danach ein Projekt sinnvoll ist, folgt ein separates Festpreis-Angebot.

• Ablauf der Bestandsaufnahme

Nein. Die Bestandsaufnahme ist bewusst von der Umsetzung getrennt.

Sie können mit meiner Einschätzung intern weiterarbeiten, andere Anbieter anfragen oder das Thema liegen lassen.

• Warum ich getrennt starte

Sie brauchen keine perfekte Prozessdokumentation. Hilfreich sind echte Beispiele: typische E-Mails, Formulare, Tabellen, geschwärzte Dokumente, Screenshots oder kurze Prozessnotizen.

Wichtig sind Stellen, an denen Arbeit hängen bleibt: fehlende Angaben, doppelte Eingaben, unklare Zuständigkeiten oder wiederkehrende Rückfragen.

• Vorbereitung der Bestandsaufnahme

Ein Projekt bekommt erst nach der Bestandsaufnahme einen Festpreis. Der Preis hängt von Ergebnis, Umfang, Schnittstellen, Datenlage, Testaufwand und Übergabe ab.

Vor der Umsetzung steht schriftlich fest, was gebaut wird, welche Annahmen gelten und welche laufenden Kosten entstehen können.

• Bestandsaufnahme als Startpunkt
• Projektvorgehen ansehen

Ich kalkuliere nach Ergebnis, Umfang, Schnittstellen, Datenlage, Testaufwand und Übergabe. Der Festpreis entsteht erst nach der Bestandsaufnahme, nicht aus einer pauschalen Stundenliste.

Im Angebot steht, was gebaut wird, welche Annahmen gelten und was ausdrücklich nicht Teil des Projekts ist.

• Festpreis im Vorgehen

Wenn sich der vereinbarte Umfang nicht ändert, bleibt der vereinbarte Preis bestehen. Wenn neue Anforderungen dazukommen, spreche ich darüber, bevor Duracy sie umsetzt.

Ich erweitere Projekte nicht still im Hintergrund und stelle danach eine Überraschung in Rechnung.

An Duracy zahlen Sie nach der Übergabe nichts automatisch weiter. Sie tragen nur die laufenden Kosten der eingesetzten Tools, Modelle oder Hosting-Umgebungen.

Diese Kosten nenne ich im Angebot so transparent wie möglich.

• Lösungsübersicht ansehen

Ja, je nach Lösung können Tool-Abos, API-Nutzung, Hosting oder Modellkosten entstehen. Das sind Kosten der technischen Umgebung, nicht automatisch ein Duracy-Retainer.

Wenn ein System ohne laufende externe Dienste gebaut werden kann, prüfe ich diese Variante mit.

Das hängt von Umfang, Datenlage und Anzahl der beteiligten Systeme ab. Kleine Automatisierungen können deutlich schneller gehen als ein KI-System mit mehreren Freigaben und Schnittstellen.

Im Angebot nenne ich einen realistischen Zeitplan statt ein fixes Standardversprechen.

• Umsetzung im Vorgehen
• Prozessautomatisierung einordnen

Am Anfang brauche ich Fachwissen aus Ihrem Team, Beispielvorgänge und klare Rückmeldungen. Danach arbeite ich möglichst konzentriert und melde mich an definierten Prüfpunkten.

Sie müssen nicht jede technische Entscheidung begleiten, aber die fachlichen Regeln müssen stimmen.

Ich unterscheide zwischen technischen Verzögerungen, fehlenden Zugängen und neuen Anforderungen. Wenn etwas den Zeitplan gefährdet, sage ich es früh und benenne die Ursache.

Bei Abhängigkeiten von externen Tools oder internen Freigaben dokumentiere ich, was offen ist.

Ja, oft ist das sogar der bessere Weg. Ein klar abgegrenzter Ablauf zeigt schneller, ob Automatisierung im echten Betrieb trägt.

Danach können Erweiterungen auf einer besseren Grundlage entschieden werden.

• Geeignete Abläufe finden

Ich plane Systeme mit Blick auf Datenminimierung, Rollen, Zugriffe, Hosting, Protokollierung und klare Verantwortlichkeiten. Datenschutz wird vor der produktiven Nutzung mitgedacht, nicht erst am Ende ergänzt.

Eine verbindliche rechtliche Bewertung ersetze ich nicht. Bei personenbezogenen oder sensiblen Daten sollte Ihr Datenschutzrahmen geprüft und freigegeben werden.

• Datenschutz & KI ansehen

Das lege ich vor der Umsetzung offen. Je nach Lösung können Daten in bestehenden Systemen bleiben, an APIs gesendet oder in einer Hosting-Umgebung verarbeitet werden.

Duracys Ziel ist, Datenflüsse verständlich zu dokumentieren, bevor ein System produktiv genutzt wird.

• Datenschutz & KI ansehen

Ich plane Systeme mit Blick auf Datensparsamkeit, Zugriffsschutz, Hosting, Protokollierung und klare Verantwortlichkeiten. Ich ersetze aber keine juristische Beratung.

Wenn personenbezogene oder sensible Daten verarbeitet werden, sollte Ihr Datenschutzrahmen geprüft und freigegeben werden.

• DSGVO-konforme KI

Ich lege mich nicht pauschal auf ChatGPT, ein bestimmtes Modell oder ein bestimmtes Tool fest. Je nach Aufgabe nutzt Duracy externe Modelle, APIs, bestehende Systeme, lokale Komponenten oder klassische Regeln.

Wenn ein externer KI-Dienst beteiligt ist, kläre ich Datenfluss, Anbieterrolle, Einstellungen, Kosten und Grenzen vor der Umsetzung.

• Modellwahl und Datenschutz
• Lösungen ansehen

Das entscheide ich nach Aufgabe, Datenschutz, Kosten und Qualitätsbedarf. Manchmal ist ein großes Sprachmodell sinnvoll, manchmal reichen Regeln, Suche oder ein kleineres Modell.

Ich baue kein Projekt um ein bestimmtes Modell herum, wenn der Ablauf etwas anderes braucht.

• Lösungen ansehen

Ja, wenn Qualität, Geschwindigkeit und Betriebskosten zur Aufgabe passen. Lokale Modelle können Datenschutzvorteile haben, sind aber nicht automatisch die beste Lösung.

Ich vergleiche lokale und externe Varianten anhand des konkreten Prozesses.

• Modellwahl verstehen

Das hängt von Ihrer Umgebung ab. Möglich sind bestehende Tools, Cloud-Dienste, europäische Hosting-Anbieter oder lokale Komponenten.

Ich erkläre im Angebot, welche Variante ich vorschlage und welche Verantwortung danach bei Ihnen liegt.

• Datenschutzrahmen ansehen

Ich berücksichtige, dass KI-Systeme je nach Einsatz unterschiedlich bewertet werden können. Eine verbindliche rechtliche Einordnung leiste ich nicht.

Bei kritischen Einsatzbereichen empfehle ich, Datenschutz und rechtliche Prüfung früh einzubinden.

• Datenschutzrahmen ansehen

Sie erhalten Zugang, Dokumentation und eine Erklärung für den Alltag. Ziel ist, dass Ihr Team weiß, was das System tut, wo seine Grenzen liegen und wie es gepflegt wird.

Danach gibt es keinen automatischen Duracy-Retainer. Spätere Unterstützung wird bewusst vereinbart.

• Übergabe im Vorgehen
• Über Duracy

Sie bekommen das gebaute System, eine verständliche Dokumentation, relevante Zugangsinformationen und Hinweise zum Betrieb. Dazu gehört auch, welche Annahmen und Grenzen das System hat.

Die Übergabe soll Ihr Team handlungsfähig machen, nicht nur den Projektabschluss markieren.

Ja, wenn das System von Ihrem Team bedient oder gepflegt werden soll. Die Schulung ist praktisch und orientiert sich an typischen Situationen aus Ihrem Alltag.

Ich erkläre nicht jede technische Ebene, sondern das, was Sie für Nutzung und Pflege brauchen.

Nach der Übergabe sollten Sie die relevanten Zugänge besitzen. Wenn Duracy noch Zugriff braucht, wird das bewusst vereinbart und nicht still vorausgesetzt.

Zugänge, Rollen und Verantwortlichkeiten gehören zur Übergabe.

Ja, soweit das für das jeweilige System relevant ist und keine Drittanbieter-Regeln dagegen sprechen. Bei No-Code-Tools kann das Konfiguration statt klassischem Code sein.

Wichtig ist, dass Sie wissen, wo das System liegt und wie es grundsätzlich funktioniert.

Einfache Regeln, Texte oder Listen kann ich so bauen, dass Sie sie selbst pflegen können. Tiefe technische Änderungen sollten sauber getestet werden.

Bei der Übergabe erkläre ich, was gefahrlos anpassbar ist und wo Vorsicht nötig ist.

Ich baue nicht mit dem Ziel, Sie in Wartung zu halten. Trotzdem können Tools, Schnittstellen oder Modelle sich ändern.

Wenn Sie später Unterstützung brauchen, kann das als separate Erweiterung oder Fehleranalyse beauftragt werden.

Wenn ein Fehler aus Duracys Umsetzung stammt und zeitnah nach der Übergabe auffällt, kläre ich das fair. Wenn sich später externe Tools, Datenstrukturen oder Anforderungen ändern, ist das meist ein neuer Auftrag.

Duracy dokumentiert deshalb, welche Teile besonders abhängig von Drittanbietern sind.

Duracys Grundmodell ist kein Retainer. Duracy baut Festpreis-Projekte und übergibt sie.

Wenn ein System später regelmäßige Betreuung braucht, spreche ich über eine passende Lösung. Das ist aber nicht der Standard.

Ja. Erweiterungen sind oft sinnvoll, wenn der erste Ablauf stabil läuft und neue Engpässe sichtbar werden.

Ich behandle Erweiterungen wie eigene kleine Projekte mit klarem Umfang und Preis.

• Weitere Lösungen planen

Das ist nicht Duracys Ziel. Duracy dokumentiert die Lösung und übergibt Zugänge so, dass Sie nicht für jede Kleinigkeit zu Duracy zurückmüssen.

Bei komplexen Änderungen kann Unterstützung trotzdem sinnvoll sein, aber sie soll bewusst beauftragt werden.

• Wie Duracy arbeitet

Duracy bietet Lösungen für wiederkehrende Engpässe: Wissensassistent, Telefondienst, Dokumentenverarbeitung, Prozess-Automatisierung, Website-Assistent und individuelle Automatisierung.

Die Lösungsnamen sind Startpunkte. Welche Lösung passt, ergibt sich erst aus dem konkreten Ablauf, den Daten und den Grenzen der Umsetzung.

• Lösungsübersicht
• Individuelle Lösungen

Dann sage ich das klar. Nicht jeder Ablauf ist ein guter Kandidat für Automatisierung oder KI.

Manchmal ist eine kleine Prozessänderung sinnvoller als ein neues System. Auch diese Klarheit ist ein brauchbares Ergebnis.

• Typische Automatisierungsfelder

Das hängt weniger vom Namen der Lösung ab als vom Arbeitsmoment. Ein Wissensassistent hilft bei verstreuten Dokumenten, Dokumentenverarbeitung bei wiederkehrenden Belegen, Telefondienst bei Anrufen und Prozess-Automatisierung bei Übergaben zwischen Tools.

Wenn Ihr Problem dazwischen liegt, starten Sie über individuelle Lösungen. Dort prüfe ich den Ablauf ohne fertige Schublade.

• Lösungsübersicht
• Individuelle Lösungen

Ein Wissensassistent beantwortet interne Fragen aus freigegebenen Dokumenten und zeigt Quellen an. Er ist sinnvoll, wenn Ihr Team regelmäßig dieselben Unterlagen sucht oder neue Mitarbeitende viel internes Wissen nachfragen.

Er sollte nicht frei raten. Wenn eine Quelle fehlt oder widersprüchlich ist, muss genau das sichtbar bleiben.

• Wissensassistent ansehen

Er lohnt sich, wenn viele Anrufe wiederkehrende Anliegen enthalten: Termine, Rückrufe, Statusfragen, fehlende Angaben oder einfache Vorqualifizierung.

Er ist nicht dafür da, sensible Entscheidungen zu treffen. Gute Telefonlösungen nehmen auf, fragen nach, fassen zusammen und eskalieren klare Fälle.

• Telefondienst ansehen

Ich automatisiere keine unklaren Verantwortlichkeiten, keine rechtlich oder fachlich kritischen Entscheidungen ohne menschliche Freigabe und keine Abläufe, deren Datenbasis nicht tragfähig ist.

Wenn ein Thema nicht zu Duracy passt, sage ich das früh. Ein sauberes Nein ist besser als ein System, das später im Betrieb wackelt.

• Grenzen von Automatisierung
• Über Duracy

Ja. Der Duracy Assistent beantwortet Fragen zu Duracy, Lösungen, Branchen, Vorgehen, Datenschutz und Kontakt auf Basis freigegebener Inhalte.

Er eignet sich für schnelle Orientierung. Wenn ein konkreter betrieblicher Ablauf geprüft werden soll, führt der nächste Schritt meist zur Bestandsaufnahme oder direkten Kontaktaufnahme.

• Website-Assistent ansehen
• Datenschutzhinweise zum Assistenten

Der Assistent nutzt freigegebene Inhalte der Duracy-Website und weitere ausdrücklich freigegebene Quellen. Wenn möglich, zeigt er passende Quellen an.

Freigegebene Inhalte sind die Grundlage. Der Assistent soll keine internen Prompts, Secrets oder technischen Interna preisgeben.

Dann soll der Assistent transparent sagen, dass keine gesicherte Information vorliegt. Bei unklaren, sensiblen oder konkreten Projektfragen verweist er auf Bestandsaufnahme oder Kontakt.

Das ist gewollt: Eine ehrliche Grenze ist besser als eine frei erfundene Antwort.

• Bestandsaufnahme ansehen

Nein. Der Assistent dient der Orientierung auf Basis freigegebener Inhalte.

Er ersetzt keine Rechts-, Steuer-, medizinische oder fachliche Beratung und trifft keine verbindlichen Projekt-, Preis- oder Vertragszusagen.

• Datenschutzhinweise zum Assistenten